Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de diensten aangeboden door LalaBet Casino, beheerd door SkyGrow Group Limitada. Door een account aan te maken en gebruik te maken van het platform, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een account aanmaakt of een storting doet. Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
1. Algemene Bepalingen
Deze voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en de exploitant van LalaBet Casino. Door het platform te gebruiken, bevestigt u dat u de voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. De exploitant behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden via de website gecommuniceerd.
U verklaart minimaal 18 jaar oud te zijn of de meerderjarige leeftijd volgens de wetgeving van uw land van verblijf te hebben bereikt. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken is toegestaan in uw jurisdictie.
2. Verantwoordelijkheden van Partijen
De exploitant streeft ernaar de diensten op een eerlijke, betrouwbare en transparante wijze aan te bieden. Wij zijn verantwoordelijk voor het waarborgen van de integriteit van de spellen en de veilige verwerking van transacties. Alle spellen worden geleverd door geregistreerde externe aanbieders en maken gebruik van gecertificeerde willekeurige nummergeneratoren (RNG).
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte persoonlijke informatie, het beschermen van uw inloggegevens, het naleven van de geldende wetgeving in uw jurisdictie en het verantwoord omgaan met gokken.
3. Beperkte Landen
LalaBet Casino is niet beschikbaar in alle landen en regio's. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of het gebruik van onze diensten is toegestaan op uw locatie. De exploitant behoudt zich het recht voor om accounts te sluiten en tegoeden te bevriezen van spelers die zich registreren vanuit beperkte jurisdicties.
De lijst van beperkte landen kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Neem contact op met de klantenservice voor actuele informatie over beschikbaarheid in uw regio.
4. Beschikbaarheid van Spellen en Regels
Het spelaanbod kan varieren afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van de software-aanbieders. De exploitant garandeert niet dat alle spellen te allen tijde beschikbaar zijn. Spellen kunnen tijdelijk of permanent worden verwijderd.
De regels van elk individueel spel zijn beschikbaar binnen het spel zelf. Het is uw verantwoordelijkheid om de spelregels te lezen voordat u begint te spelen. Inzetten die in strijd zijn met de spelregels kunnen ongeldig worden verklaard.
5. Kosten en Belastingen
Het aanmaken en onderhouden van een account is gratis. Bepaalde transacties kunnen onderhevig zijn aan verwerkingskosten, zoals vermeld op de betalingspagina. U bent zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan eventuele belastingverplichtingen op winsten uit gokken, conform de wetgeving in uw land van verblijf.
6. Gebruik van het Spelersaccount
Elke speler mag slechts een account aanmaken. Het aanmaken van meerdere accounts is strikt verboden en kan leiden tot sluiting van alle accounts en verbeurdverklaring van tegoeden. Uw account is persoonlijk en niet overdraagbaar.
U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. Bewaar uw inloggegevens op een veilige plek en deel deze niet met derden. Meld verdachte activiteiten onmiddellijk aan onze klantenservice.
7. KYC-procedure
De exploitant is wettelijk verplicht de identiteit van spelers te verifieren. Voordat u uw eerste opname kunt doen, dient u de KYC-verificatie te voltooien. Dit omvat het verstrekken van een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en telefoonverificatie.
De exploitant behoudt zich het recht voor om op elk moment aanvullende verificatiedocumenten op te vragen. Het niet verstrekken van de gevraagde documenten kan leiden tot bevriezing of sluiting van uw account.
8. Betalingsbeleid
Stortingen worden verwerkt via de op de website vermelde betaalmethoden. De minimale en maximale stortings- en opnamebedragen zijn vermeld op de betalingspagina en kunnen per methode verschillen.
Opnames worden verwerkt na voltooiing van de KYC-verificatie. De verwerkingstijd is afhankelijk van de gekozen opnamemethode. De exploitant behoudt zich het recht voor om opnames te controleren op naleving van de bonusvoorwaarden en antifraudebeleid.
9. Fraudepreventie
De exploitant hanteert strikte antifraudemaatregelen. Activiteiten die als frauduleus worden aangemerkt, waaronder maar niet beperkt tot het gebruik van gestolen betaalmiddelen, bonusmisbruik, samenzwering tussen spelers en het gebruik van geautomatiseerde software, leiden tot onmiddellijke sluiting van het account.
Tegoeden die zijn verkregen door middel van frauduleuze activiteiten worden verbeurd verklaard. De exploitant behoudt zich het recht voor om relevante autoriteiten in kennis te stellen.
10. Restitutiebeleid
Stortingen die zijn gebruikt voor het plaatsen van inzetten komen niet in aanmerking voor restitutie. In uitzonderlijke gevallen, zoals technische storingen die leiden tot oneerlijke spelresultaten, kan de exploitant naar eigen inzicht een restitutie toekennen.
Verzoeken om restitutie dienen schriftelijk te worden ingediend bij de klantenservice en worden per geval beoordeeld.
11. Inactieve Accounts
Een account dat gedurende een langere periode van inactiviteit geen transacties of inlogactiviteit vertoont, kan als inactief worden geclassificeerd. Op inactieve accounts kunnen maandelijkse administratiekosten in rekening worden gebracht, zoals vermeld in het betalingsbeleid. Na een verlengde periode van inactiviteit kan het account worden gesloten.
12. Klachtenprocedure
Indien u een klacht heeft over onze diensten, kunt u deze indienen via e-mail aan onze klantenservice. Klachten worden zo spoedig mogelijk behandeld, doorgaans binnen 48 uur. Wij streven naar een eerlijke en transparante afhandeling van alle geschillen.
13. Verjaringstermijn
Claims met betrekking tot transacties, spelresultaten of accountgerelateerde zaken dienen binnen een redelijke termijn na het ontstaan van de claim te worden ingediend. Claims die buiten deze termijn worden ingediend, kunnen worden afgewezen.
14. Niet-overdraagbaarheid
Uw account, tegoeden en bonussen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden. Pogingen tot overdracht van een account of tegoeden leiden tot sluiting van het account.
15. Geschillenbeslechting
Geschillen die niet via de interne klachtenprocedure kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillenbeslechtingsinstantie. De toepasselijke wetgeving en jurisdictie zijn die van de vestigingsplaats van de exploitant, tenzij anders bepaald door dwingende wetgeving.
